淄博：为新就业形态女职工子女开展“帮扶送教育”

早晨七点半，一辆辆公交车穿梭在(zài)淄博城区、乡镇的马路上，学生、上班族、老年人……忙碌的市民们偶然在公交站点擦肩而过，又急匆匆(jícōngcōng)地奔向自己的目的地。这是淄博公交日常的一幕，也是这座城市以公共交通(gōnggòngjiāotōng)为笔，在民生画卷上勾勒出的生动注脚(zhùjiǎo)。

从一元票价(piàojià)串联起的(de)(de)山水画卷，到定制专线(zhuānxiàn)编织的民生(mínshēng)网络；从主题公交流动的文化长廊，到智慧平台赋能的便捷(biànjié)出行……城市高速运转的背后，离不开公共交通的有效支撑。淄博市公共交通有限公司（以下简称淄博公交）用十年时间完成了从传统交通载体到城市文明标尺的蜕变。这场进化的背后，既是“公交即民生”的价值坚守，更是一座城市在高质量发展中对公共服务创新的深度探索。

一元公交(gōngjiāo)：“小公交”串起“大民生”

2021年5月，当首辆“一元公交游景点”专线(zhuānxiàn)从淄博义乌小商品城(chéng)公交站缓缓驶出时，很多人对此并不看好，认为这(zhè)可能只是一个心血来潮的宣传噱头。然而经过4年的发展，“一元公交”已经(yǐjīng)成为了淄博市便民旅游服务的代名词。

“当时就是想让老百姓(lǎobǎixìng)花最少的钱(qián)，看看(kànkàn)咱们淄博的山水风光。”淄博公交相关负责人回忆起发起项目的初衷时说道。这项由市交通运输局主导的创新举措，将淄博自然与人文景观纳入公交网络，让市民仅需一元钱即可开启说走就走(shuōzǒujiùzǒu)的旅行。数据显示，至2025年4月，旅游专线累计发送5200余(yú)车次(chēcì)，运送乘客11万余人次。在潭溪山景区门口，张店市民王女士掰着手指算经济账："全家四口自驾得花 200 多元，现在4元钱直达，省下(shěngxià)的钱能多买两斤山货。"

更令人欣喜的是，公交线路(gōngjiāoxiànlù)沿线农家乐、民宿的兴起，让昔日寂静的山村(shāncūn)焕发新生(xīnshēng)。在潭溪山景区经营农家乐的孙老板说："旅游专线开通后，周末客流比平日增加三成，村民种的有机蔬菜直接成了(le)游客伴手礼。"这种"公交+旅游"的融合模式，使公交线路成为(chéngwéi)乡村振兴的毛细血管。

2025年清明假期(jiàqī)，“一元公交”迎来全面升级。活动提前一个月启动，在原有旅游专线的基础(jīchǔ)上扩容至15条，覆盖齐山(shān)、双溪山、潭溪山、马踏湖、开元溶洞、鲁山溶洞、红叶柿岩、如月湖、王渔洋故居、在河之洲、天鹅湖、五阳湖、三水源(shuǐyuán)等20余处旅游景点。公交车长(zhǎng)的专业服务、智能调度系统的精准匹配、安全辅助系统的全程(quánchéng)守护，共同(gòngtóng)构筑起“安全、便捷、舒适”的出行体验。"现在的一元公交，不只是交通工具，更是流动的旅游服务站。" 淄博(zībó)公交运营服务管理部部长侯艳秋说。

定制公交：精准服务满足(mǎnzú)多元需求

如果说一元公交(gōngjiāo)解决的是“从无到有”的出行(chūxíng)需求，那么定制公交则是淄博公交对“从有到优”的深度探索。2020年疫情期间，首条“点对点”定制线路(xiànlù)开通。"那时候企业复工急需通勤保障，我们连夜调研需求，48 小时内开通线路。" 侯艳秋回忆。专线采用 "一人一座、定时(dìngshí)定点(dìngdiǎn)、闭环管理" 模式，成为(chéngwéi)企业复产的 "生命线"。

这场应急实践开启(kāiqǐ)了定制(dìngzhì)化(huà)服务的大门。此后，助学(zhùxué)专线(zhuānxiàn)、助企专线、健康专线、文旅专线如雨后春笋般涌现，截至2025年5月，累计开通定制公交线路506条，招募运行423条（助学专线211条，助企专线140条，文旅专线61条、健康专线9条，乡村振兴(zhènxīng)专线1条，通勤专线1条），真正实现 "需求在哪里，线路就延伸到哪里"。

淄河卫生院(wèishēngyuàn)护士王女士是定制公交(gōngjiāo)的(de)受益者。自4月3日起，淄博公交开通了两条往返于淄川城区与乡镇卫生院之间的定制公交健康专线(zhuānxiàn)，王女士的通勤时间从2小时压缩至1小时2分钟。除了淄河卫生院，这条定制公交专线也为西河中心卫生院、张庄卫生院工作的基层(jīcéng)医务人员带来了极大(jídà)便利。“以前每天通勤要耗费大量时间和精力，现在有了这条专线，不仅节省了上下班(shàngxiàbān)的时间，还让我能以更好的状态投入到工作中。”王女士说。

健康专线的开通，受益的不仅是基层医护人员。对于需要从(cóng)乡镇卫生院转院(zhuǎnyuàn)治疗的村民来说，它更是(gèngshì)一场“及时雨”。太河镇东东峪村的李老太对此赞不绝口：“以前想(xiǎng)从乡镇卫生院转到淄川城区的大医院看病、拿药，那真是愁人，不仅路途远，还没有直达车！现在好了(le)，这定制公交健康专线解决了难题。”

定制公交的(de)(de)精准服务，不仅体现在线路规划上，更蕴含于运营细节中。每条专线背后，都是对市民(shìmín)需求的深度调研：助学专线配备公交志愿者，健康专线与医院无缝对接，文旅(wénlǚ)专线开通线上直播(zhíbō)。这种“市民点单、公交接单”的模式，让公共交通真正成为民生需求的“解码器”。

主题公交：流动(liúdòng)的城市会客厅

当(dāng)公交车厢化身文化展厅、行驶路线成为文化长廊，淄博公交以“主题公交”为载体，探索出“公交+文化”的全新(quánxīn)路径。

在158路公交线上，满载“淄博元素”的(de)文旅主题公交，成为城市中一道亮丽的风景。在公交车车身上，围绕(wéirào)“打卡(dǎkǎ)淄博”“淄博琉璃”“照见淄博”“跟着美食游淄博”等(děng)主题，通过不规则的板块拼接、不同色彩的搭配，加上醒目明了的文案，让人(rén)眼前一亮。独特的设计吸引了市民和(hé)游客纷纷(fēnfēn)前来打卡体验。市民李先生感慨：“以前公交是交通工具，现在越来越有文化味。”这种转变，正是淄博公交“公交即景点，出行即体验”理念的生动实践。

更具(gèngjù)创新意义的是“公交婚车”的兴起。这种“简约不简单、浪漫又环保”的新式(xīnshì)婚俗，既契合了年轻人(niánqīngrén)追求个性的需求，更传递出“婚事新办、喜事俭办”的文明新风。

“快(kuài)看，这种婚车我还是头一回见呢！”5月20日，一辆装饰一新的(de)公交车在淄川城区(chéngqū)缓缓驶过，车窗上的大红“囍”字格外(géwài)醒目，车厢内悬挂的彩带、喜字和吉祥挂件，以及寓意深远的“1314爱情专线”字样，每一个细节都充满了幸福的气息。这是淄博公交精心打造的520路(lù)公交婚车，它的目的地(mùdìdì)不是某个公交站台，而是驶向新人们的婚礼庆典现场。

这辆(zhèliàng)公交婚车将(jiāng)接亲的仪式感“拉满”。相比租用豪车车队，一辆(yīliàng)公交婚车可以(kěyǐ)容纳双方亲朋好友，让现场氛围更加热闹。“亲朋好友相聚在一辆车上互动交流，可以唱歌、聊天、合影，很(hěn)有参与感，大家都觉得很特别、很有纪念性，而且性价比高、低碳环保。”新郎邢先生说。

从“齐韵公交”文化(wénhuà)长廊到“书香巴士”流动图书馆，从爱情专线到红色主题车厢，淄博公交将文化基因植入方寸空间。每辆主题公交都是城市精神的(de)代言人，每条行驶路线都是文明(wénmíng)传承的长廊，让出行变成沉浸式的文化体验(tǐyàn)。

智慧公交：科技赋能便捷(biànjié)出行

2024年(nián)冬天，一个(yígè)暴雨肆虐的夜晚，由于积水过深，小型私家车和出租车难以驶入淄博北站，200余名(yúmíng)乘客滞留在出站口附近，无法回家。接到求助者电话后，淄博公交迅速紧急调度车辆，仅仅20分钟的时间，4辆接驳公交车如同“银色使者”缓缓驶来，将滞留乘客安全转运；在“淄博出行”APP的屏幕上，实时(shíshí)公交位置、线路(xiànlù)规划、充值年审(shěn)等功能一应俱全；在公交车的智能(zhìnéng)调度中心，安全辅助系统通过驾驶员面部识别、车道偏离预警(yùjǐng)，为行车安全筑起数字屏障——这些场景，正是淄博公交智慧化转型的缩影。

“您好，我的孩子在乘坐公交时走失了，能(néng)麻烦您帮忙寻找一下吗？”3月3日，淄博公交工作人员(gōngzuòrényuán)接到市民李女士的紧急(jǐnjí)求助后，迅速通过智能(zhìnéng)平台(píngtái)监控系统展开寻找。30分钟后，工作人员在126路公交车上找到了该乘客，随后，通知正在工作的车长将其安全送回亲人身边。

在淄博公交(gōngjiāo)智能服务管理中心大屏幕上，由215条公交线路、2555台(tái)公交车和55个(gè)公交场站综合大数据网络织成的公交运行安全网，现已全部实现智能化动态监管，确保(quèbǎo)每辆车、每个站点的安全运行。

"过去(guòqù)等(děng)车(chē)靠运气，现在手机看动态。" 在张店区人民路市委公交站，王先生打开 "淄博出行"APP，屏幕上显示： 108路公交车距离本站还有3站，预计5分钟到达。

王先生点赞的“淄博出行”APP，是淄博公交不断深化“公交+互联网”融合发展的生动写照。目前，“淄博出行”APP用户达57万，月(yuè)活跃用户30万，累计下载量590万。此外(cǐwài)，该APP还推出了老年人、残疾人、退伍军人及“三属”人员乘车卡(kǎ)的线上年(shàngnián)审功能，真正实现(shíxiàn)了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“以前每年(měinián)审老年卡，家里老人都要换乘多辆公交车，到指定地点才能办理，非常麻烦。现在通过(tōngguò)‘淄博出行’APP，在家就能用手机年审，真是太方便了。”市民王先生一边帮助(bāngzhù)70多岁(duōsuì)的母亲线上年审，一边高兴地说。

车轮滚滚向前，载(zài)着民生期许，驶向美好未来。这或许就是公共交通的终极意义：它不仅是城市的血脉，更是民心的联结；不仅是出行的选择，更是文明的刻度。当清晨的第一缕阳光再次(zàicì)照亮公交站台，新的故事(gùshì)，又(yòu)将在车轮的转动中悄然开启。

从一元公交(gōngjiāo)(gōngjiāo)(gōngjiāo)的(de)普惠初心(chūxīn)，到定制公交的精准服务；从主题公交的文化赋能，到智慧公交的科技加持，淄博公交的每一次创新都紧扣民生(mínshēng)脉搏。215条线路织密民生幸福网，590 万次“淄博公交”APP下载量见证智慧心，当无数个温暖瞬间凝聚文明力，我们看到的不仅是一座城市的公交进化史，更是新时代公共服务高质量发展的淄博答案。