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在朝阳区丽景苑社区，由8名(míng)快递骑手组成的(de)“益骑先锋”服务队，自2024年9月成立至今，已累计反馈社区问题60余件，协助清理堆物堆料20余次，给老人搭把手等小事更是数不胜数。这支“益骑先锋”队伍，不仅积极帮助居民做(zuò)力所能及(lìsuǒnéngjí)的事情，还带动了(le)社区治理效能的转换提升。

“武大妈您好，我来送件。”一大早，快递(kuàidì)小哥刘高君就开始了他在丽景苑社区的配送任务。他送货不仅又快又好，还能帮助腿脚不便的老人捎走垃圾。如果看到小区里的电动车(diàndòngchē)、自行车倒了，或者垃圾桶没盖好，他也会顺带(shùndài)手把它们都复归原位(yuánwèi)。

“我经常来送东西，一来二去跟(gēn)很多大爷大妈都认识了(le)。”刘高君说，这些小事都是举手之劳，但日积月累下来，不少居民尤其是老人对他(tā)评价很高，大家都对他交口称赞。

除了刘高君外，活跃在丽景苑社区(shèqū)的蔺晓义、宋彦彪等几位快递小哥，也同样乐于助人，为居民提供力所能及的帮助。正是看到了他们的热情(rèqíng)和作用，丽景苑社区决定将新就业(jiùyè)群体组织起来，一起(yìqǐ)参与到社区治理与活动中。去年9月，由8名快递小哥组成(zǔchéng)的“益骑先锋”红格服务队正式成立了。

丽景苑社区(shèqū)居民多、老人多、货物多，小哥们的日常工作很繁忙。“益骑(yìqí)先锋”成立后，如何回馈(huíkuì)他们日常的辛苦，让他们在社区里感受大家的温暖，更好地和社区成为“一家人”？为此，社区决定向上级申请经费，在社区里设立“管爱有家”全时驿站(yìzhàn)，配备(pèibèi)微波炉、应急药箱、充电设备等设施，让小哥有歇脚的地方。小哥可以在这里(zhèlǐ)给手机充电、加热午餐、接杯热水。

此外，社区还为“益骑先锋”送上了贴心的(de)关怀：在小区入口处，崭新的平面导览(dǎolǎn)图清晰地(dì)展示着社区的布局；小区岔路口处，楼门指示牌醒目地指引着方向；停车专用区域，让快递小哥们的电动车有了安稳(ānwěn)的去处。

除了硬件支持，社区还特别注重精神上的交流沟通，小哥有什么事都能和社区直接反映解决。“社区对我们特别关照，让人感觉特别暖心，我们干活更有劲(yǒujìn)了，也能更加(gèngjiā)全心全意(quánxīnquányì)地(dì)给社区服务。”刘高君高兴地说。

过道堆物堆料、楼道走廊(zǒuláng)灯不亮、老人(lǎorén)有急事……“益骑先锋”服务队的成员们时刻关注着社区里的大事小情。

一次(yīcì)送件途中，刘高君(liúgāojūn)发现几部电梯里贴着非法小广告，立即反馈至社区(shèqū)。收到消息后，社区迅速联系物业人员及时清理。对于社区里的居民来说，“益骑先锋”已经成为(chéngwéi)居民身边不可或缺的一部分。“小刘他们特别细心周到(zhōudào)，老是帮我们干这干那的。”提到“益骑先锋”服务队，居民们满脸笑意。牛大妈(dàmā)说，自从有了(le)这些快递小哥的帮助，自己的生活便利了许多，特别是像自己这样行动不便的老人，更加依赖他们的支持。

今年，社区还探索积分管理机制：快递员通过服务获得积分，可兑换生活用品、早餐券(zǎocānquàn)和理发券，积分排名靠前者还会获得“最美小哥”的表彰(biǎozhāng)。这种(zhèzhǒng)“以服务换服务”的模式，也(yě)激发了快递员的内生动力。

“我们希望通过双向奔赴与互动的(de)方式，让快递小哥找到家的归属感，也希望他们能把这份温暖传递给(gěi)更多(duō)的居民，让社区充满浓浓的人情味。下一步我们还将搭建更多新就业(jiùyè)群体参与社区治理的平台，打造更多的社区‘新’管家。”丽景苑社区党委书记文会颖说。

来源：北京日报(běijīngrìbào)客户端